Informazioni pratiche e indicazioni per partecipare ai nostri eventi
INDICE - Per eventi a partecipazione individuale:
- COME POSSO ISCRIVERMI AGLI EVENTI?
- INFORMAZIONI IMPORTANTI PER LE VISITE GUIDATE
- È OBBLIGATORIO ISCRIVERSI ALL'ASSOCIAZIONE?
- COME POSSO PAGARE? IL PAGAMENTO ANTICIPATO È OBBLIGATORIO?
- HO UNA GIFTCARD: COME POSSO UTILIZZARLA?
- COSA SONO E COME FUNZIONANO LE TESSERE FEDELTÀ?
- COSA COPRE L'ASSICURAZIONE?
- MODALITÁ DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI
- IN CASO DI MALTEMPO O ALTRE CAUSE DI FORZA MAGGIORE LA VISITA VIENE ANNULLATA?
INDICE - Per gruppi organizzati:
- ORGANIZZARE UNA VISITA GUIDATA
- CONFERMA DEL PREVENTIVO
- MODALITÀ DI PAGAMENTO
- CANCELLAZIONE E RIMBORSO
INDICE - Per scuole:
- ORGANIZZARE UN'USCITA DIDATTICA
- CONFERMA DEL PREVENTIVO
- MODALITÀ DI PAGAMENTO
- CANCELLAZIONE E RIMBORSO
COME POSSO ISCRIVERMI AGLI EVENTI?
Per prenotare una visita guidata potete scrivere agli indirizzi e-mail info@artuassociazione.org o prenotazioni@artuassociazione.org oppure chiamarci al numero (+39) 331 70 63 429.
In alternativa, potete compilare il modulo di iscrizione presente sul nostro sito, su ciascun evento con "posti disponibili" o "ultimi posti".
Vi chiederemo di lasciarci un recapito e-mail: a quell'indirizzo spediremo la conferma della vostra prenotazione e tutte le informazioni utili per la visita (conferma di attivazione se richiede un numero minimo di iscritti, modalità e tempi di pagamento, orario e luogo di ritrovo, ecc.).
È richiesto anche un vostro contatto telefonico, nel caso in cui si abbia necessità di informarvi in tempi rapidi per variazioni alla prenotazione o all'itinerario di visita (non possiamo escludere imprevisti!).
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER LE VISITE GUIDATE
Nel rispetto delle normative vigenti. e per una migliore fruizione del servizio, gruppi saranno composti da un numero limitato di partecipanti; è richiesto a tutti gli aaderenti il rispetto delle seguenti regole:
- in fase di prenotazione si richiede di fornire nomi e recapiti di ciascun partecipante e, qualora non ancora iscritti all'Associazione, di provvedere con la compilazione del MODULO DI ISCRIZIONE ONLINE,
- mantenere un comportamento rispettoso del luogo e dei partecipanti, avere cura del sistema di micorfonaggio fornito in comodato d'uso per la durata della visita guidata,
- rispettare le indicazioni fornite dalla guida all'interno di musei, mostre, luoghi di culto.
Si rimanda al senso di responsabilità individuale affinché il regolamento proposto sia rispettato, l'Associazione Art-U declina ogni responsabilità derivante dal mancato rispetto del suddetto regolamento.
È OBBLIGATORIO ISCRIVERSI ALL'ASSOCIAZIONE?
Per partecipare alle visite guidate è necessario che tutti i partecipanti maggiorenni siano iscritti e abbiano la tessera della nostra Associazione in base al nostro Statuto e per ragioni assicurative (per le visite con presenza della guida).
L'iscrizione è completamente gratuita, non ha scadenza e non comporta alcun obbligo nei confronti delle attività organizzate dall'Associazione.
L'iscrizione dovrà essere effettuata tramite modulo online ; verrà poi spedita via mail la tessera associativa in pdf.
COME POSSO PAGARE? IL PAGAMENTO ANTICIPATO È OBBLIGATORIO?
Le modalità e le scadenze di pagamento possono essere diverse per ciascuna visita ma è normalmente richiesto il pagamento anticipato delle quote di partecipazione, essenziale per poter confermare la visita e assicurare la vostra partecipazione.
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
- Bonifico bancario: alle coordinate fornite alla conferma della visita;
- PayPal: tramite link diretto fornito alla conferma della visita.
Modalità e importi di pagamento vi verranno comunque presentati nell'email di attivazione della visita a cui siete iscritti.
HO UNA GIFTCARD: COME POSSO UTILIZZARLA?
Se avete ricevuto in dono una Gift Card, potete utilizzarla su una qualsiasi delle nostre proposte, entro la data di scadenza indicata sul voucher stesso: in questo caso, sarà sufficiente che ci comunichiate il numero del voucher in fase di prenotazione. Se l'importo residuo sul voucher non sarà sufficiente a coprire il costo della visita, vi indicheremo come poter integrare la cifra rimanente.
COSA SONO E COME FUNZIONANO LE TESSERE FEDELTÀ?
Ad ognuno dei nostri associati, a partire da Gennaio 2017, consegnamo una Tessera Fedeltà da portare con sé ad ogni visita guidata con Art-U.
Ad ogni evento a pagamento a tutti i partecipanti viene consegnato un bollino o timbro: quando si completano 9 visite timbrate, si ha diritto ad una visita guidata gratuita (escluso il costo di eventuali biglietti di ingresso).
Per usufruire dell'omaggio, in fase di prenotazione della visita, scelta tra quelle in programma, dovrete indicarci il vostro Numero di Tessera Socio e l'intenzione di sfruttare il "bonus" e portare la tessera completa con voi il giorno della visita (è obbligatorio: senza la presentazione della tessera esaurita, non potremo convalidare l'omaggio né consegnarvi una nuova Tessera Fedeltà).
COSA COPRE L'ASSICURAZIONE?
L'assicurazione si applica alle visite con la presenza della guida e copre la responsabilità civile verso terzi, cioè qualsiasi danno non doloso durante le visite subito da parte dei partecipanti o che gli stessi possono arrecare ad altri.
L'Associazione declina ogni responsabilità per danni a persone e cose derivanti da caso fortuito o forza maggiore, che si possono verificare nel corso dello svolgimento delle visite, nonché per il furto o il danneggiamento di oggetti lasciati incustoditi durante le attività.
L'Associazione non è da ritenersi responsabile delle condizioni di edifici, strade o parchi; pertanto non può rispondere di incidenti causati dalla mancata cura degli spazi, non di nostra competenza, o provocati dall'imprudenza del partecipante alle attività. Se un nostro Associato, durante la visita inciampa sul manto stradale e si fa male, dovrà rivolgersi direttamente al manutentore del tratto stradale e al suo proprietario. Se decide di addentrarsi in luoghi non indicati dalla guida, arrampicarsi o assumere atteggiamenti che lo espongono ad oggettivo pericolo, è lui stesso responsabile delle sue azioni.
MODALITÁ DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI
Si richiede a tutti i partecipanti la massima collaborazione in merito all'eventuale disdetta della prenotazione effettuata. Se, per qualsiasi motivazione, la persona iscritta fosse impossibilitata a partecipare alla visita, chiediamo di avvisarci nel più breve tempo possibile, attraverso l'invio di un'e-mail (a: info@artuassociazione.org) o una telefonata (al numero: 331 70 63 429).
Faremo il possibile per aiutarvi a recuperare la prenotazione.
Si ricorda che in caso di mostre e ingressi con biglietto a pagamento, l'Associazione pre-paga l’importo dell’ingresso che non potrà quindi essere rimborsato; è invece possibile cedere il vostro biglietto ad altri, iscritti alla nostra stessa visita guidata.
Non è previsto il rimborso per ritardi.
- Se la disdetta viene comunicata con preavviso di almeno 48 ore prima della visita: è previsto il rimborso solo del costo della visita guidata (non di eventuali biglietti di ingresso).
- Se la disdetta viene comunicata con preavviso inferiore alle 48 ore prima della visita: non è possibile il rimborso.
Le visite verranno effettuate al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni; in caso contrario sarà possibile scegliere una data alternativa per la prenotazione o verrà garantito il rimborso totale.
In ogni caso, il rimborso è possibile solo tramite pagamento elettronico (bonifico bancario o PayPal), indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dal partecipante in fase di iscrizione.
IN CASO DI MALTEMPO O ALTRE CAUSE DI FORZA MAGGIORE LA VISITA VIENE ANNULLATA?
Le visite confermate attraverso l'invio dell'email di attivazione si svolgeranno regolarmente anche in caso di maltempo, con le opportune limitazioni: in tal caso vi raccomandiamo di attrezzarvi con abbigliamento e calzature adeguate.
In caso di condizioni eccezionali, tali da precluderne lo svolgimento, la visita sarà annullata.
In questa eventualità sarà premura dell'Associazione comunicare per tempo l'annullamento e fornire indicazioni circa la riprogrammazione della stessa o il diritto dei partecipanti ad ottenere il rimborso delle quote versate anticipatamente.
Informazioni utili per gruppi organizzati
ORGANIZZARE UNA VISITA GUIDATA
L'Associazione Art-U è pronta ad offrire una ricca selezione di visite guidate, destinate a gruppi precostituiti di visitatori: CRAL, aziende, gruppi parrocchiali, associazioni e famiglie.
In genere i gruppi sono composti da un massimo di 25 / 30 persone a seconda del servizio richiesto. Mostre e Musei, a seconda della capienza delle sale, possono imporre anche un numero inferiore di partecipanti per gruppo. Sarà nostra cura indicare il numero massimo di partecipanti consentito per l'itinerario desiderato.
È possibile scegliere tra le numerose proposte a catalogo presenti sul nostro sito oppure richiedere una visita o un percorso a scelta: saremo liete di confezionare una visita guidata pensata ad hoc per soddisfare richieste ed esigenze specifiche del singolo gruppo.
Le richieste possono essere inviate per email, all'indirizzo gruppi@artuassociazione.org, o telefonicamente al numero (+39) 331 70 63 429. Attraverso questi stessi canali invieremo il nostro preventivo dettagliato e a fronte della vostra conferma provvederemo alla prenotazione degli eventuali ingressi e assegnazione della guida.
CONFERMA DEL PREVENTIVO
Vi chiediamo una conferma scritta della vostra scelta, restituendoci il preventivo firmato e/o timbrato per accettazione (è sufficiente anche l'invio di una copia scansionata all'indirizzo gruppi@artuassociazione.org) entro una settimana dalla sua trasmissione. Le prenotazioni degli ingressi a musei e monumenti e il preacquisto dei biglietti saranno a nostra cura, a fronte della conferma del numero esatto di partecipanti entro le scadenze che vi indicheremo.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento della quota corrispondente al servizio di visita guidata e di eventuali biglietti dovrà avvenire a mezzo bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate nel preventivo.
Il pagamento della quota corrispondente al servizio di visita guidata e di eventuali biglietti dovrà avvenire anticipatamente, entro la data indicata dal preventivo.
CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Ogni variazione sull'itinerario di visita, sulle modalità di svolgimento e sul numero di partecipanti dovrà essere comunicata per tempo e concordata con l'Associazione. In caso di disdetta da parte del Cliente, a preventivo firmato, saranno applicate le seguenti condizioni:
- versamento del 30% dell’importo pattuito per la visita guidata in caso di annullamento entro un mese dalla visita;
- versamento del 50% dell’importo pattuito per la visita guidata in caso di annullamento entro i 15 giorni dalla visita;
- versmento del 100% dell’importo pattuito per la visita guidata in caso di annullamento entro la settimana precedente la visita.
Il costo dei biglietti e di altre tariffe di ingresso a siti, musei, monumenti, se preacquistati da Art-U per conto del cliente, non é in ogni caso rimborsabile e dovrà essere saldato anche in caso di annullamento del servizio. Qualora i clienti non si presentino all’appuntamento, dopo un’attesa pari al 50% del tempo concordato per la visita, senza che la guida sia stata tempestivamente avvertita, il servizio si riterrà annullato e verrà addebitata al gruppo l’intera somma pattuita.
In caso di ritardo del gruppo la guida effettuerà la visita nel tempo rimanente, al costo pattuito per l’intero servizio. Non sarà possibile garantire gli ingressi a Musei e siti su prenotazione, in caso di ritardo del gruppo, a meno di deroga eccezionale da parte del Museo interessato.
In caso di maltempo, qualora le condizioni non risultino proibitive o sia diramato allerta meteo dalle autorità competenti, il servizio sarà regolarmente svolto. In caso di rinuncia da parte del cliente, saranno applicate le condizioni di cui sopra.
Utilizzo sistema di microfonaggio (se previsto): è prevista una penale pecuniaria in caso di danneggiamento o smarrimento dell’apparecchio, secondo quanto definito dal fornitore del sistema (Art-U o fornitore esterno).
Informazioni utili per le scuole
ORGANIZZARE UN'USCITA DIDATTICA
Per prenotare un'uscita didattica o un laboratorio didattico potete contattarci alla mail scuole@artuassociazione.org oppure chiamare il numero 331 70 63 429. Nel nostro sito l'offerta didattica è suddivisa per grado scolastico (infanzia, primaria, secondaria di I e II grado, progetti speciali per la didattica); ogni proposta è presentata nella sua durata e contenuti ed è possibile compilare un form di prenotazione direttamente dalla pagina dell'evento. Vi contatteremo per fornirvi il preventivo e ulteriori eventuali dettagli sul percorso interessato. Ogni proposta può essere personalizzata a seconda delle esigenze della classe.
CONFERMA DEL PREVENTIVO
Una volta concordata l'uscita didattica e verificata la disponibilità delle guide e di eventuali ingressi a mostre e Musei, il preventivo sarà trasmesso al docente referente via email. Andrà restituito controfirmato e/o timbrato dalla segreteria scolastica entro una settimana dall'invio per confermare la prenotazione. Entro i termini definiti al momento della conferma, il docente referente o la segreteria scolastica dovranno fornire il numero dei partecipanti per ciascuna classe, specificando il numero dei docenti accompagnatori e segnalando la presenza di eventuali alunni e alunne con certificazione di disabilità (per conoscenza e garantire - là dove ammesso - la gratuità degli ingressi a mostre e musei).
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento della quota corrispondente al servizio di visita guidata e di eventuali biglietti dovrà avvenire a mezzo bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate nel preventivo.
Art-U può emettere fattura elettronica all'Istituto scolastico, senza costi aggiuntivi. La segreteria scolastica dovrà prendere contatto con l'Associazione per la trasmissione della documentazione necessaria. Eventuali biglietti di ingresso prepagati da Art-U per conto delle classi, non potranno essere rimborsati in caso di assenza dell'alunno o dell'alunno il giorno dell'uscita didattica.
CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Ogni variazione sull'itinerario di visita, sulle modalità di svolgimento e sul numero di partecipanti dovrà essere comunicata per tempo e concordata con l'Associazione. In caso di disdetta da parte della scuola, a preventivo firmato, saranno applicate le seguenti condizioni:
- versamento del 30% dell’importo pattuito per la visita guidata in caso di annullamento entro un mese dalla visita;
- versamento del 50% dell’importo pattuito per la visita guidata in caso di annullamento entro i 15 giorni dalla visita;
- versmento del 100% dell’importo pattuito per la visita guidata in caso di annullamento entro la settimana precedente la visita.
Il costo dei biglietti e di altre tariffe di ingresso a siti, musei, monumenti, se preacquistati da Art-U per conto della scuola, non é in ogni caso rimborsabile e dovrà essere saldato anche in caso di annullamento del servizio. Qualora i clienti non si presentino all’appuntamento, dopo un’attesa pari al 50% del tempo concordato per la visita, senza che la guida sia stata tempestivamente avvertita, il servizio si riterrà annullato e verrà addebitata al gruppo l’intera somma pattuita.
In caso di ritardo del gruppo la guida effettuerà la visita nel tempo rimanente, al costo pattuito per l’intero servizio. Non sarà possibile garantire gli ingressi a Musei e siti su prenotazione, in caso di ritardo del gruppo, a meno di deroga eccezionale da parte del Museo interessato.
In caso di maltempo, qualora le condizioni non risultino proibitive o sia diramato allerta meteo dalle autorità competenti, il servizio sarà regolarmente svolto. In caso di rinuncia da parte del cliente, saranno applicate le condizioni di cui sopra.
Utilizzo sistema di microfonaggio (se previsto): è prevista una penale pecuniaria in caso di danneggiamento o smarrimento dell’apparecchio, secondo quanto definito dal fornitore del sistema (Art-U o fornitore esterno).
